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征信异议处理说明

一、异议申请的方式

根据《金融信用信息基础数据库企业征信异议处理业务规程》(银征信中心〔2013〕97号)规定:企业认为企业信用报告中的信息存在错误、遗漏的,企业法定代表人可以亲自或委托经办人代理提交企业异议申请。

本书面说明适用于有异议的个人会员向油融网平台提出异议申请。

二、油融网关于个人申请的征信异议受理渠道

客户可通过线上方式或者线下方式向油融网平台提出征信异议申请。申请需提交《个人征信异议申请表》、提供有效身份证原件及复印件备查。

(一)线下方式

油融网平台公布的029-89181862是指定的客户征信异议的线下服务方式。

(二)线上方式

油融网平台信息披露界面公布的service@urongw.com 邮箱是指定的客户征信异议的线上服务方式。客户可在信息披露界面自助下载《个人征信异议申请表》,填写后发送至此邮箱。

三、油融网平台异议处理流程说明

品运客服部是受理客户信用异议的指定部门,客服主管在接到异议申请后,将申请人的《个人征信异议申请表》提交至技术服务部进行复查。油融网平台在收到异议申请表后的20个工作日进行核查和处理,并将处理结果和意见反馈给客户。

四、《个人征信异议申请表》填写注意事项

(一)异议申请人必须按要求填写表格中各必填项。

(二)“异议信息内容”项必须包含以下内容:

1、明确描述异议所涉及的业务,以便于平台准确定位异议信息。例如,贷款信息发生异议时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额。

2、明确客户认为存在错误的数据项。

准确填写异议申请人电话号码或手机号码,以确保异议处理人员必要时取得联系。

五、附件:《个人征信异议申请表》

法定代表人签名: